Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez MTELPRO, nous nous engageons à vous offrir des solutions de livraison rapides et fiables, adaptées aux besoins des professionnels.

1. Retrait à l’entrepôt (Click & Collect)

• Adresse de retrait : 50 boulevard Émile Genevoix, 93230 Romainville.
• Disponibilité : sous réserve du stock disponible.
• Délai de préparation : généralement prête sous 24h ouvrés.
• Confirmation : vous recevrez un email dès que votre commande sera prête à être retirée.
• Horaires de retrait :

- Lundi au Vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
- Samedi : 9h00 – 12h00
- Dimanche : fermé

2. Livraison locale (Île-de-France uniquement)

• Zone desservie : uniquement en Île-de-France, par nos propres livreurs.
• Délai : livraison sous 48h ouvrés après validation de la commande.
• Tarif : forfait de 40 € par livraison, quel que soit le volume ou le poids.
• Prise de rendez-vous : notre équipe vous contactera pour fixer la date et l’heure approximative de livraison.

3. Livraison hors Île-de-France

• Nous pouvons expédier vos commandes dans toute la France métropolitaine via transporteur.
• Pour obtenir un devis personnalisé incluant les délais et frais de transport, merci de nous contacter par email à mtelpro@gmail.com en précisant :

- La référence et la quantité des produits
- L’adresse de livraison
- Toute contrainte particulière (accessibilité, horaires, etc.)

4. Informations importantes

• Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du volume de commandes ou d’événements exceptionnels.
• Toute commande retirée ou livrée doit être vérifiée en présence de notre équipe pour signaler immédiatement tout problème.
• Pour toute question, contactez notre service client à mtelpro@gmail.com